Contexte de la mission Rejoindre une équipe support pour être en capacité de répondre rapidement aux demandes métiers de mises à jour de données. En complément des taches de référentiel ou TNR pourront être demandées. Activités en collaboration avec l?équipe support et les demandeurs, le prestataire sera amené à : ? Assister les utilisateurs SAP et résoudre les incidents. ? Suivre en autonomie ses tickets utilisateurs au niveau 2 & 3, module SD et CS ? Formation des utilisateurs sur le module SD par thématiques ? Mise à jour de postes responsables et table groupe de gestionnaire. ? Effectuer des tests de non régressions. ? Référentiel (création de société et centre de profit) ? Tests de non régression dans le cadre de correction / évolutions du système ? Autres supports applicatifs métiers possibles.