-      Rédaction des documents de référence -      Définition des chantiers de transformation du support -      Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) -      Animation des ateliers de co-construction avec les diverses équipes sur les thématiques de support -      Assistance du responsable dans la présentation Gouvernance des activités de support -      Aide des collaborateurs du domaine pour préparation en interne des workshops pour animation avec les correspondants Métiers -      Participation aux workshops avec les correspondants divers -      Identification des risques/points de blocage pour remontage au chef de projet et au Responsable -      Analyse des Activités Support existantes pour réalisation de gap analysis fonctionnels et financiers avec le modèle proposé -      Méthodologie gestion de Projet