Mission principale Assurer le paramétrage fonctionnel, la recette et la qualité de la solution CRM, en lien avec les utilisateurs finaux et le chef de projet.  Responsabilités attendues Réaliser le paramétrage applicatif : champs, écrans, listes de valeurs, workflows simples, droits utilisateurs, Mettre en place des tableaux de bord et automatisations métier, Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, Préparer et exécuter les tests fonctionnels et de recette, Suivre les anomalies (tickets), les prioriser et valider les corrections, Participer à la mise à jour des environnements de test et de recette, Rédiger la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs, Accompagner la formation des utilisateurs clés, Assurer le suivi post-déploiement et la montée en compétence des équipes, Vérifier la conformité RGAA et RGPD des paramétrages, Participer à la qualité des données (nettoyage, suppression des doublons, etc.).  Livrables clés Cahiers de tests et rapports de recette, Documentation de paramétrage, Suivi des anomalies et évolutions, Guides d?utilisation et procédures.