POSTE : Coordinateur Technique H/F DESCRIPTION : L'équipe de Nantes cherche son / sa Coordinateur(trice) Technique ! Tu es intéressé(e) ? Je t'invite à lire la suite Tu garantiras la planification des interventions des techniciens en optimisant leur taux d'occupation productif : - Qualifier, planifier, et attribuer les interventions clients aux techniciens SAV dans l'ERP, en fonction de leur spécialité et expertise, en optimisant leurs déplacements afin de respecter les objectifs mensuels de chiffre, de marge et de rentabilité des techniciens SAV - Préparer les interventions (BI, BL, pièces) dans le respect des procédures et des délais clients et en optimisant les départs techniciens (les livraisons directes sur les lieux d'intervention seront privilégiées) - Garantir la clôture de l'intervention jusqu'à la facturation - Gérer les appels clients - Gérer les devis Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap. - Charte Télétravail - Choix du temps de travail (35h/37h/39h avec heures supplémentaires payées ou RTT) - Avantages liés au CSE (cartes cadeaux, colis de Noêl) - Carte Tickets Restaurants - Mutuelle et Prévoyance PROFIL : - Outils Bureautiques : Word, Excel - Suivi du reporting, des actions et des remontées d'informations - Gestion des plannings - Gestion et développement de la relation client Outils internes de gestion et suivi : YOOZ, DIVALTO, TURBO - Bonne sensibilité à la sécurité des techniciens - Aisance relationnelles - Réactivité