POSTE : Gouvernant Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Rattaché au chargé de clientèle, vous occuperez un poste clé dans le bon fonctionnement des équipes. Vous contribuerez à développer la qualité et l'image de marque du site en garantissant des standards élevés. - Management des équipes, animer, coordonner une équipe de 6 à 7 personnes - Formation en continu des équipes - Réaliser les contrôles qualité et sensibilisation des procédures qualitatives et sécuritaires - Contrôler l'état des stocks, organiser le traitement des commandes - Élaborer, adapter et optimiser les plannings en fonction de l'activité et dans le respect de la législation - Communiquer avec la direction du site et les supérieurs hiérarchiques - Animer des briefings réguliers afin de communiquer les priorités, les objectifs et les informations opérationnelles - Maintenir une relation de proximité avec le client afin d'identifier les besoins, anticiper les demandes et garantir sa satisfaction Horaires : 07H00 - 15H00 du lundi au vendredi PROFIL : Passionné par l'hôtellerie, vous avez une première expérience sur un poste similaire avec le management et l'accompagnement d'une équipe de minimum 5 personnes. Compétences : Encadrement d'équipe, Discrétion et confidentialité, Hiérarchiser et prioriser, Respecter la confidentialité, Excellence du service, Sens aigu du détail et de l'expérience client haut de gamme, Rigueur et exigence, Réactivité et autonomie, Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité