Votre environnement En tant que Gestionnaire Retraite Collective, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Epargne Retraite Collective. Vous êtes basé(e) à Puteaux. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: * Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ... * Saisir les actes de gestion en vie du contrat : souscription, gestion courante et gestion des prestations. * Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes. * Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise. * Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life. * Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque. Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance et disposez de 2 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients. La connaissance des contrats PEROB, PERCOI PEI, IFC-IL, anciens articles 83 ET 39 serait un plus. * Vous êtes animé(e ) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ? * Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ? * On dit de vous que vous apprenez vite ? * Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ? Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !