POSTE : Exploitant Affrètement - Apprentissage - Isteli Nantes - Ltr Vialon H/F DESCRIPTION : Intégrer l'entreprise LTR Finalité de l'emploi Acquérir les compétences et les connaissances nécessaires à l'organisation et au suivi d'une opération de transport dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation applicable, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délai) Missions principalement exercées Service EXPLOITATION Mission 1 : Prendre, rechercher et traiter les commandes de transport Mission 2 : Participer à l'organisation et à la planification des opérations de transport dans le respect de la réglementation sociale et routière, avec prise en compte des contraintes géographiques, et dans un souci d'optimiser les moyens humains et matériels Mission 3 : Participer à la coordination de l'activité du personnel roulant en assurant le suivi et la vérification des éléments d'activités (temps de conduite), ainsi qu'un appui technique auprès des conducteurs (modification d'itinéraires, délais) Mission 4 : Assurer la gestion administrative liée à son emploi Mission 5 : Participer à l'organisation, en lien avec le service parc, le suivi technique des véhicules et/ou matériels Mission 6 : Rendre compte auprès de son manager Service AFFRETEMENT Mission 1 : Participer à l'organisation des prestations de transport depuis le lieu de chargement jusqu'à la livraison par le biais des sous-traitants selon le cahier des charges des clients et en fonction des objectifs définis par l'entreprise (qualité, coût, délai, coordination avec le service exploitation etc.), en veillant à assurer la qualité de service et la satisfaction des clients Mission 2 : Participer à la constitution du dossier de transport routier et assurer le suivi administratif (conformité des contrats, documents affrètement) Mission 3 : Participer à l'achat des voyages au moment opportun et en étroite collaboration avec le service exploitation en veillant à la rentabilité de l'entreprise Mission 4 : Participer au contrôle et/ou préparation des éléments de facturation de la prestation de transport Mission 5 : Rendre compte auprès de son manager PROFIL : Savoirs Réglementations spécifiques au transport (code de la route, Réglementation sociale européenne, code des transports, règlement intérieur de l'entreprise, procédures internes) Règles de sécurité (respect des protocoles, port des EPI, respect des distances de sécurité, arrimage) Organisation de la chaîne de transport Connaissances géographiques (carte routière, GPS) Connaissances informatiques (bureautique, logiciels d'exploitation) Gestion budgétaire Gestion des ressources humaines Outils de planification Relations et négociations commerciales Savoirs faire Utiliser des nouvelles technologies d'information et de communication (Transics, chronotachygraphe numérique) Organiser et planifier l'activité du personnel roulant afin de réaliser des prestations de transport Suivre la qualité de service de la prestation de transport afin de prévenir d'éventuels litiges Coordonner et optimiser l'activité du personnel de conduite Conseiller le personnel de conduite en cas de difficultés et/ou dysfonctionnements (attente ou refus au chargement) Mettre en place les actions correctives en cas de dysfonctionnements et/ou difficultés Suivre et vérifier les éléments d'activité du personnel de conduite Enregistrer les réclamations clients Préparer les éléments de facturation de la prestation transport Emettre et vérifier les documents obligatoires dans le cadre de la prestation de transport Réaliser régulièrement le reporting auprès de son manager notamment en ce qui concerne tout litige ou réclamation ou dysfonctionnement Savoir-être Organisation Rigueur Bon relationnel Ponctualité Discrétion Calme Flexibilité Leadership Réactivité Initiative Travail en équipe