POSTE : Alternant Conseiller - Gestionnaire Administratif H/F DESCRIPTION : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance dans le domaine de l'assurance/administratif ? Le Cnam Pays de la Loire, dans le cadre de la licence assurances, recherche pour une entreprise située à Saint-Herblain, un(e)alternant(e) conseiller(ère)/gestionnaire administratif. Missions : Pendant les 5 premiers mois de votre alternance, vous intégrerez le centre de contacts : - Constitution du dossier, documents à transmettre - Etapes et échéances - Souscription des garanties - Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier) - Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition Ensuite, vous intégrerez un des services de gestion : TIARA* - Service de gestion multi-domaines En tant qu'Alternant Gestionnaire, vous êtes en charge de : - Vérifier la conformité et la recevabilité des données réceptionnées selon le domaine de gestion - S'assurer de la cohérence des données reçues avec les informations accessibles dans les outils de gestion - Saisir les données dans les espaces ou outils de gestion pour mettre à jour les dossiers des assurés - Attacher les pièces transmises sur les dossiers - Analyser et instruire le dossier en demandant des pièces justificatives - Déclencher les remboursements assurés - Assurer le suivi administratif des demandes : transmettre les courriers de suivi en cas de non-recevabilité, demander des informations complémentaires *TIARA : Traitement des Informations et Actualisation des Règlements des Assurés Dates : année scolaire 2 Les + : Votre intégration chez commencera par une alternance de périodes de formation théorique/pratique et de périodes d'application directe des connaissances et compétences acquises. - Les équipes, votre manager et votre maitre d'apprentissage sont présents au quotidien pour vous accompagner tout au long de votre développement et progression. PROFIL : Vous êtes une personne enthousiaste, positive, curieuse et souhaitez découvrir un nouveau challenge, un nouvel environnement porté sur le travail collaboratif et l'esprit d'équipe. Vos qualités d'accueil, d'écoute et votre sens du service vous permettent d'être à l'aise pour répondre et conseiller nos clients par téléphone (quelques permanences téléphoniques hebdomadaires sont à assurer). Votre rigueur et votre aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies vous permettent d'agir quotidiennement sur vos dossiers, de manière fluide, rapide et efficace.