POSTE : Agent d'Escale - Ouistreham H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Brittany Ferries et faites partie d'une équipe passionnée et dynamique à l'escale de Ouistreham. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) d'Escale en CDD à temps plein (100%), pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos Passagers. Le poste est à pourvoir sur la période de Mai à Septembre 2025. Petite précision ! : Ce poste n'est pas embarqué à bord de nos navires. Vos futures missions : En tant qu'Agent(e) d'Escale, vous êtes le premier contact Brittany Ferries des passagers à leur arrivée au port. Pour cela, vous : - Accueillez et renseignez les passagers au guichet ou par téléphone - Contrôlez les identités des passagers et leur réservation - Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement - Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses) ; - Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers : piétons, fret, motorisés. - Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement - Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté - que ce soit en gare maritime et sur le quai - Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident) Informations utiles avant de postuler : - Contrat à Durée Déterminée, - Une partie du travail est effectuée en extérieur, - Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants, - Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus), - Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre, - Etre majeur, - Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum). Pourquoi nous rejoindre ? - Travailler au contact d'une clientèle majoritairement britannique - Découvrir les métiers diversifiés du transport maritime et du tourisme - Faire partie d'un Groupe avec de l'expérience et de l'expertise - Travailler en bord de mer PROFIL : Et si vous étiez notre profil coup de coeur ? Vous êtes une personne dynamique, réactive, polyvalente, souriante avec un bon sens de l'écoute et du service ? Vous êtes à l'aise avec l'anglais et avez une réelle capacité à travailler en équipe ? Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure Brittany Ferries !