POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller ! Nous recherchons un Téléconseiller pour intégrer notre siège social de Rennes en CDI. Vous êtes passionné par la relation client à distance ? Vous êtes animé par le conseil et l'atteinte de vos objectifs ? Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe de Téléconseillers. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par le Responsable du Centre Relation Adhérents. Vos missions seront les suivantes : - Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants des différents médias : appels, courriers, mails, - Fidéliser nos adhérents grâce à l'écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés, - Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents, - En lien avec les services internes, promouvoir l'expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle, - Répondre aux demandes extranets, web et courriels, - Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés. Vous avez une appétence commerciale ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous ! Rémunération : - Selon expérience Avantages sociaux : - Intéressement - CSE (Comité Social et Economique) - Mutuelle et Prévoyance - Carte chèques déjeuner - valeur de 10 € (6 € pris en charge par l'entreprise, le reste à votre charge) - Remboursement frais de transport public 50% - Siège à proximité de la ligne B du métro Saint-Jacques Gaité PROFIL : Vous disposez d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (BTS Assurances/CAPA niveau 3 capacité professionnelle en assurance) et avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.