POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé(e) de recouvrement Vous aurez pour missions: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service recouvrement avec professionnalisme et bienveillance. Effectuer les relances téléphoniques et écrites (courriels, courriers) auprès des clients présentant des retards de paiement. Analyser la situation financière des clients, négocier et mettre en place des échéanciers de paiement adaptés. Identifier les situations de fragilité financière et assurer la mise en relation avec les services sociaux ou partenaires d'accompagnement si nécessaire. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (recouvrement amiable, relation client, assistanat commercial ou social). Excellente expression orale et écrite, maîtrise des techniques de négociation téléphonique. Vous faites preuve d'une grande écoute active, de diplomatie et de fermeté quand il le faut. Votre rigueur et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts.