- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5307456
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 5307456
Chargé des Relations avec les Publics Groupes H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5307456
Chargé des Relations avec les Publics Groupes H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
POSTE : Chargé des Relations avec les Publics Groupes H/F DESCRIPTION : Sous l'autorité de la Responsable billetterie, vous êtes chargé.e du conseil, de la vente de billets et du développement des publics groupes (comités d'entreprises, associations, scolaires). Accueil et vente de billetterie aux groupes : - Accueillir, renseigner et conseiller les publics sur place, par téléphone, courrier et mail - Réaliser les ventes de billets aux groupes (sur site, par téléphone, courrier, internet) en proposant les concerts et les tarifs les plus adaptés à chaque type de public (CE, scolaires, revendeurs, etc.) - Tenir la billetterie groupes sur le logiciel de billetterie (actuellement Ressources) : - Constituer et suivre les contingents de places réservés pour la clientèle groupes - Prendre des réservations et en assurer le suivi - Encaisser des recettes en différents modes de règlement - Faire des relances pour confirmation des options, suivi des paiements, etc. - Établir des reçus et des factures - Éditer les billets groupes et billets du protocole - Effectuer un contrôle des caisses Développement et fidélisation des publics groupes (entre 12% et 15% de la fréquentation globale) : - Concevoir et suivre la stratégie de développement et de fidélisation des publics groupes de L'AO (Comités d'entreprise, associations, établissements d'enseignement, revendeurs, scolaires), en lien avec la responsable billetterie, la directrice de la communication et du marketing, et les services mécénat et actions culturelles. - S'approprier les connaissances nécessaires sur la programmation de L'AO pour proposer une offre adaptée à chaque type de groupe - Concevoir et rédiger des supports de communications print et web dédiés aux publics groupes - Gérer la relation client aux groupes existants, promouvoir les offres commerciales et de fidélisation auprès d'eux - Identifier de nouveau prospects et mettre en oeuvre des actions pour les atteindre - Enrichir et mettre à jour le fichier clients - Au travers de toutes ces actions, atteindre des objectifs chiffrés de fréquentation des publics groupes Gestion de la base de données groupes et reporting - Mettre à jour et assurer le bon usage de la base de données groupes (nettoyage, consolidation, règles de saisie), en lien avec le DPO de la Ville et les autres services utilisateurs de la base de données. - Éditer les statistiques de ventes aux groupes et en proposer une analyse permettant d'orienter la stratégie de développement et fidélisation des publics groupes. Vous serez également amené.e à : - Assurer le suivi des ventes et réservations mécènes et partenaires, en lien avec le service mécénat et la chargée des partenariats. - Assurer des missions de renfort billetterie auprès des publics individuels, en tant que membre de l'équipe billetterie. PROFIL : Connaissances techniques - Connaissance des publics et des techniques de développement des publics - Techniques d'expression orale et écrite, très bonnes qualités rédactionnelles - Connaissance musicale et/ou du spectacle vivant - Techniques d'accueil Savoir-faire - Expérience dans la vente - Connaissance et usage de logiciels de billetterie et CRM Qualités requises - Très bonnes qualités relationnelles - Goût pour le travail en équipe - Rigueur, autonomie, polyvalence - Force de proposition Formation initiale et expérience professionnelles souhaitées - Diplôme de niveau V et expérience sur un poste similaire de 6 mois à 2 ans - L'expérience dans la vente de spectacles et/ou de concerts est un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
Ville de Lyon
Avec près de 400 ouvertures au public (spectacles, conférences, visites guidées, actions de médiation) dont plus de 150 représentations, 300 000 spectateurs dont 250 000 dans son lieu, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon (L'AONL) est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique, au coeur duquel se trouve l'orchestre. L'AONL, en régie directe de la Ville de Lyon, labellisé et soutenu par le Ministère de la Culture, emploie 205 agents.e.s en...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Formateurs en Logiciels CRM (H/F)
OPCADIA - 69 - LYON 03
Optedif Formation est à la recherche de formateurs en Logiciels CRM pour rejoindre son équipe. Nous sommes un organisme de formation spécialisé dans la délivrance de formations courtes de 2 à 3...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE EN GESTION LOCATIVE (H/F)
NVO RH - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Je suis Morgane, chargée de recrutement dans le secteur de l'immobilier et je recherche un Assistant syndic ! LYNX RH: Chez Lynx RH, notre réseau d'agences en franchise se démarque par son...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur Service Clients, Lyon (H/F)
EUREO HOLDING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous avez un goût prononcé pour les produits techniques ? Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ? L'ambiance PME familiale est un format de société qui vous convient bien ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial(e) sedentaire (H/F)
PROMAN - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Le poste : Notre équipe de Lyon Expertise recrute des Conseillers Clientèles H/F pour son client EDF , sur le quartier de Lyon 6 ème ! Quelles seront vos missions ? La Direction Commerce du Groupe...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Assistant relation client (h/f)
IZIWORK - 69 - Saint-Fons
À propos de la mission Vous serez l'interface entre le Groupe de transport et des clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients. Vos principales missions : - Être l'interlocuteur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de Relation Clientèle (H/F)
ALERYS - 69 - Villeurbanne
Rejoignez l'aventure RATP Dev à Lyon ! RATP Dev est un leader mondial des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année. Dès...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé/e du réseau d'adhérents (H/F)
LES POTAGERS DU GARON - 69 - GRIGNY
Le chargé/e du réseau d'adhérents met en œuvre les orientations décidées par le Bureau et le Conseil d'Administration et pilotées par la directrice. Il/elle rend compte de son activité auprès de la...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé de clients technique en prévention et sécurité incendie (H/F)
Aquila RH - 69 - Craponne
Dans le cadre d'une évolution de poste, un contrat d'intérim se libère dans cette entreprise. Au sein du service technique, vous assistez le Chargé d'Affaires et son Assistant dans la coordination...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Service Clients - solutions techniques aluminium BTP (H/F)
EUREO HOLDING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous avez un goût prononcé pour les produits techniques ? Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ? L'ambiance PME familiale est un format de société qui vous convient bien ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Assistant commercial
Aquila RH - 69 - Limonest
Nous recherchons pour notre client, entreprise familiale de 35 ans positionnée aujourd'hui comme référence mondiale sur son marché, un Assistant commercial h/f pour intégrer les équipes. L'entreprise...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)