Descriptif du poste: Vous avez à la fois une expertise CRM-DATA et SI, et vous souhaitez mettre vos talents au service d'une cause d'intérêt général. Rejoignez-nous et contribuez activement à la lutte contre le mal logement.   Mission 1 : Gestion du CRM Notre CRM (Salesforce) comporte actuellement trois briques : la brique donateurs, la brique bénévoles, ainsi que la brique souscripteurs dédiée à notre foncière solidaire. Vous aurez comme mission de : * Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM ; * Piloter les évolutions fonctionnelles, ainsi que les montées de version de l'outil CRM et aux projets de déploiement ; * Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités * Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires * Accompagner, former et assurer le soutien aux utilisateurs * Préparer et ajuster les contenus et tutoriels en lien avec les référents locaux * En collaboration étroite avec le pôle développement des ressources : * Développer une brique gestion de campagne de dons pour optimiser la collecte * Participer à la stratégie d'e-mailing (cycle donateurs) et sa mise en application.   Mission 2 : SI et Réseaux * Piloter le pôle « Système d'information, réseau et informatique » de l'ensemble des entités SNL * Réaliser un diagnostic du parc informatique, réseau (état, risques, plan d'actions) * Support informatique de l'ensemble des entités de la Fédération * Mise en œuvre et suivi d'un outil de ticketing * Assurer la relation avec les prestataires (infogérance, applicatifs métiers.). * Assurer la gestion du parc informatique et réseau avec le concours du prestataire en charge de l'infogérance et des postes de travail. * Piloter le déploiement des systèmes d'informations (gestion locative, suivi des travaux, relations donateurs et mécénat.). * Etudier et proposer de nouveaux outils pour SNL (expression de besoins sur les outils spécifiques de SNL, formation, communication, gestion courante.). * Participer aux groupes de travail métiers (Gestion locative, Entretien, collecte, vie associative, .) afin d'appréhender les besoins d'un point de vue technique et assurer la coordination. * Assurer la gestion de la sécurité du SI et des règles RGPD. * S'assurer de l'implémentation et de la cohérence des données et des documents de procédures * Proposer des plans d'action correctifs dans le cadre d'incidents répétitifs * Piloter et mettre en place une solution de Business Intelligence afin de mieux utiliser les différentes sources de données utilisées par SNL (CRM, applicatif métiers.)  *  Définir avec les utilisateurs les indicateurs pertinents  *  Elaborer des tableaux de bord servant au pilotage de l'activité par les entités de SNL et les automatiser Profil recherché: *  Vous êtes issu·e d'une formation supérieure de type Master 2 (universitaire, ingénieur.).  * Maîtrise technique des problématiques informatiques pour s'assurer de la mise en production de projets et du pilotage de ressources externes (prestataires, freelances, consultants, ESN.).  * Connaissance des outils et méthodes de gestion de projet  * Vous avez de très bonnes connaissances en outils de CRM (Salesforce) et de Business Intelligence.  * Vous travaillez de manière collaborative.  * Vous avez le sens de la pédagogie.  * L'accompagnement au changement n'a pas de secret pour vous.  * Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un esprit de synthèse.   * Vous avez la capacité à structurer, modéliser, documenter et vulgariser des sujets techniques.  * Votre approche est rigoureuse, proactive, orientée métier.  * Aptitude à gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode et sens des priorités. * Intérêt pour le projet à impact social et environnemental de SNL.  Avantages :  * RTT * Mutuelle  * Forfait mobilité ou prise en charge 50% du pass Navigo * Tickets restaurant * Possibilité de télétravail (1 à 2 jours max/ semaine).