Notre client est une PME nantaise de 17 personnes, qui accompagne ses clients depuis plus de 10 ans dans différents domaines : infogérance, sécurité, support, téléphonie sur IP, opérateur, data center, hébergement et cloud. Au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, le Technicien Helpdesk assure un rôle clé pour le bon fonctionnement de la société et la satisfaction au quotidien des clients. Vos missions principales consistent à : - Prendre en charge les demandes clients (par téléphone, mails), analyser et diagnostiquer les incidents - Dispatcher les tickets auprès des techniciens - Installer, configurer, tester et maintenir en condition opérationnelle les équipements Localisation : Saint-Herblain (proche Marcel Paul) Rémunération : 27 000 à 30 000EUR selon profil Environnement technique : Windows Server / Office 365. / Microsoft Office Avantages - Tickets restaurants - Horaires 8h-12h/ 14h-17h du lundi au vendredi Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez une première expérience en support informatique - Vous avez une aisance relationnelle et vous aimez faire du support téléphonique - Vous avez l'esprit d'équipe et les qualités relationnelles qui vous permettront d'évoluer sur ce poste en relation client,