POSTE : Manager des Opérations et Contrats H/F DESCRIPTION : Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale Berto Garnache (185 collaborateurs dont 165 conducteurs) connait un fort développement et recherche un Manager des Opérations et des Contrats H/F basé à Ecole-Valentin. Sous la responsabilité de la Directrice de Filiale vous êtes garant(e) de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d'une trentaine de conducteurs. Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise. Vous serez en charge de la gestion de l'exploitation courante : - Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs PL en matière de sécurité, motivation et montée en compétences - Vous gérez le quotidien des demandes de vos conducteurs et notamment des problèmes rencontrés sur le terrain - Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et vérifiez les affectations de vos conducteurs - Vous gérez la flotte de véhicules disponibles en lien avec notre atelier afin de garantir la qualité de service attendue par nos clients - Vous participez au recrutement des conducteurs Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service : - Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d'actions correctives et préventives - Vous suivez vos clients par des visites régulières - Vous réalisez des comptes rendus de visite - Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat - Vous préparez et contrôlez la facturation Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à : - Pratiquer des visites sécurité sur le terrain régulièrement - Animer des causeries sécurité auprès de vos équipes De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs PL en direct ainsi que des comptes clients. Homme / Femme de terrain, opérationnel(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous aimez l'opérationnel transport, avez une aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez la règlementation sociale transport routier. Poste en CDI - 39H SEMAINE - Rémunération fixe + rémunération variable + prime astreinte + mutuelle base prise en charge à 100% Découvrez nos opportunités de carrière et les témoignages de nos collaborateurs sur groupe-berto.jobs - PROFIL :