Après une formation complète à nos produits et à nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la réception, la saisie et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition, en maintenant une communication fluide et régulière avec les clients ; - Collaborer avec le Responsable Transport et la logistique pour suivre les expéditions et mettre à jour le planning des livraisons ; - Gérer les flux financiers en accord avec la Direction Commerciale. - Analyser et traiter les réclamations clients ; - Transmettre les dossiers aux services concernés  - Maintenir une communication claire et professionnelle pour garantir le respect des délais de paiement. - Être à l'écoute des besoins spécifiques des clients et anticiper leurs attentes ; Profil recherché - Titulaire d'un Bac +2 en Commerce International ou en Export, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. - Au fil de votre parcours, vous avez développé une solide expertise dans le traitement des commandes export et la gestion de relations clients à différents niveaux. - Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre sens du service et votre engagement envers la satisfaction client. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et la collaboration interservices. - La maîtrise de l'anglais courant est indispensable. - La connaissance d'une seconde langue étrangère serait un atout apprécié.