POSTE : Directeur-rice du Patrimoine H/F DESCRIPTION : Le Directeur/La directrice du patrimoine définit avec la Direction Générale, la politique de gestion de proximité de la société Il assure en lien avec ses équipes l' entretien du patrimoine (propreté, menus travaux, sécurité) et met en oeuvre tous les moyens nécessaires à l'amélioration de la satisfaction du client. Missions : Piloter, animer et coordonner l'activité de la Direction du patrimoine dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise : - Assurer le petit entretien des immeubles (Propreté, menus travaux) - Répondre aux demandes et réclamations administratives et techniques des locataires (Respect des délais et de la qualité de la réponse) - Assurer la sureté et la tranquillité résidentielle des locataires et des immeubles - Assurer le recouvrement pré contentieux - Accompagner les locataires en difficultés sociales et budgétaires, les personnes âgées et les personnes handicapées, les personnes en situation de fragilité - Assurer le déploiement de l'habitat inclusif et/ou intergénérationnel sur nos résidences interG - Améliorer le cadre de vie des habitants et favoriser le lien social entre les locataires Définir les budgets associés - Diminuer le coût de fonctionnement (charges non récupérables à la charge de la société). - Diminuer les charges récupérables des habitants Gérer et accompagner les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation), identifier, évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs - Fixer les objectifs individuels et collectifs au regard des enjeux et des orientations de la société, définir des plans d'action, les priorités, et contrôler la réalisation - Contrôler et orienter l'action des Responsables d'agence en matière de gestion des ressources humaines (dans les dossiers juridiques, techniques) - Élaborer et proposer une politique salariale et de gestion du personnel des Agences (primes exceptionnelles, formations, promotions, sanctions) - Concevoir, en collaboration avec les Responsables d'agence, l'organisation du travail sur les ensembles immobiliers Coordonner les actions des collaborateurs afin d'assurer la cohérence des interventions au sein des Directions et des services/ Directions du siège de TMH - Contrôler et gérer l'ensemble des activités de la Direction du Patrimoine notamment de l'entretien des immeubles et gros entretien du patrimoine, du recouvrement, du respect des procédures et délais, de la sécurité, des charges récupérables jusqu'au contentieux - Participer à la qualité du service rendu aux locataires (réclamations, associations des locataires, etc) Participer, en relation avec les différentes Directions du Groupe, au développement du Groupe (Rachat ou partenariat stratégique de société, rachat de patrimoine locatif) - Définir les politiques de gestion locative. - Intégrer les achats de patrimoine et/ou évolution du patrimoine en cas de partenariat stratégique - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la politique senior groupe au sein de TMH Représenter l'entreprise et négocier auprès des différents partenaires (Etat, polices, collectivités, association de locataires, etc) - Animer les relations avec les locataires et leurs représentants (Elections de représentants des locataires, réunion de concertation, accord collectif, litiges). - Développer les politiques sociales notamment commissions de médiation et accords collectifs. - Représenter l'organisme dans les dispositifs de politique locale, participer à différentes instances et assurer la communication avec les partenaires institutionnels locaux. Participer et contribuer aux changements à venir de l'entreprise, en fonction des orientations stratégiques notamment en déclinaison du projet d'entreprise Coeur Habitat 2030 - Développer les nouveaux services décidés dans le cadre du projet d'entreprise Coeur Habitat 2030 Assurer le reporting de son activité et alerter la direction générale Poste basé sur Rubelles Permis B indispensable 13ème mois, mutuelle, tickets restaurant, PROFIL : COMPETENCES TECHNIQUES (SAVOIR-FAIRE) - Formation : Bac +5 en droit, immobilier, aménagement, management de l'immobilier, en urbanisme ou expérience significative dans la profession - Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.) - Compétences managériales - Compétences en finance et gestion budgétaire - Connaissance en droit de l'habitat (loi SRU), droit de l'immobilier - Connaissances techniques en matière d'immobilier, de sécurité ou d'hygiène - Qualités rédactionnelles COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES (SAVOIR-ETRE) - Sens des responsabilités et de l'écoute - Sens des priorités - Sens des négociations - Sens du service public et du relationnel - Travail en équipe - Autonome, méthodique, organisé - Rigoureux, dynamique, réactif