POSTE : Agent Administratif et Relation Client H/F DESCRIPTION : Ce que nous ferons ensemble ? Vos missions : Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni. Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux. Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié. Saisir les dates des rendez-vous médicaux. Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.). Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire. Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants. Support à l'intervention : Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité. Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain. Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin. Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements. Collaboration interprofessionnelle : Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services. Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies PROFIL : Qui êtes vous? Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités. Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer. Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques. Modalités contractuelles Type de contrat : CDI Prise de poste : Septembre 2026 Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Cognin (73) Rémunération sur 12 mois : 1956,05 euros bruts mensuels Autres avantages : - Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros) - Mutuelle - Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté - CSE : Comité Social et Economique Notre processus de recrutement - Pré-entretien téléphonique. - Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation. - Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations - Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature