Technicien(ne) de déploiement : - Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique à l'aide de l'outil de gestion et de déploiement WAPT. - Assurer l'inventaire précis et la traçabilité des équipements (matériels et logiciels) au sein de GLPI. - Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des ressources (droits d'accès, messagerie) au sein de l'Active Directory. - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes sur les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Améliorer l'accompagnement et l'expérience de nos clients internes en traitant les demandes et incidents. - Gérer le cycle de vie complet des incidents et des demandes de service via l'outil GLPI : de l'enregistrement à la résolution et à la documentation. - Réaliser des analyses et diagnostiquer les pannesdes matériels et des problèmes de performance des postes de travail à l'aide de Nexthink. - Formation : Diplôme Bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique. - Expérience : Une première expérience dans un rôle de support ou d'administration. - Maîtrise de l'outil ITSM GLPI (Service Desk et Inventaire). - Connaissance approfondie de l'outil de déploiement et de gestion de parc WAPT. - Expérience avec un outil de diagnostic avancé (type Nexthink). - Expertise des systèmes d'exploitation Windows (client et serveur, notions d'Active Directory). - Bonnes notions en réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi) et sécurité informatique de base. - Excellent sens du service et de la pédagogie. - Rigueur, méthode et capacité à documenter son travail. - Niveau d'Allemand fortement apprécié. Poste en CDI. Démarrage janvier/février 2026.