POSTE : Analyste d'Exploitation Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein du service Exploitation de notre client, vous participez à la planification, au contrôle et à la mise en oeuvre des traitements métiers différés. Vous assurez également l'administration des EDI (Échanges de Données Informatisées) et participez à la supervision de l'activité de production en veillant à la qualité des traitements et au respect des bonnes pratiques et règles de sécurité informatique de l'entreprise. Vos missions: Intégration des évolutions dans l'environnement de production - Accompagner les projets impliquant la production en tant que spécialiste. - Contribuer à la recette, à l'industrialisation et à la mise en production, en coordination avec les pôles d'expertise. Maintenance et optimisation de l'environnement de production - Participer aux études d'impacts des changements liés aux évolutions de l'environnement de production et en contrôler l'exploitabilité. - Proposer et mettre en place des mesures d'optimisation pour améliorer la sécurité, les performances et la qualité de service. - Assurer le fonctionnement optimal des outils et équipements de production. - Faire intervenir les prestataires et contrôler leurs interventions. Administration des EDI (Échanges de Données Informatisées) - Assurer le contrôle de l'exécution et la sécurité des EDI émis et reçus par le centre de traitement. - Contrôler la conformité des normes de télétransmissions et intervenir auprès des partenaires internes ou externes. - Initialiser les procédures pour la mise en place de nouveaux échanges et faire respecter les procédures d'installation et de connexion. - Traiter les incidents sur les réseaux de télétransmissions. Pilotage et supervision de la production - Surveiller en permanence les ressources informatiques et leur gestion opérationnelle. - Diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau ou les serveurs. - Utiliser les outils de supervision pour piloter les systèmes et produire des rapports d'activité. - Enregistrer, traiter et suivre les incidents ou anomalies de production. - Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents). - Vérifier et planifier les demandes de traitements exceptionnels. Contribution à la qualité, la sécurité et l'amélioration continue - Contribuer à la mise en oeuvre des bonnes pratiques et au respect des règles de sécurité informatique de l'entreprise. - Participer à l'organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours. - Effectuer les transferts de connaissances et d'informations vers les membres de son équipe. - Être force de proposition dans la recherche de solutions et de pistes d'amélioration. PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum, type BTS / DUT informatique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience dans une fonction d'exploitation, de production informatique ou d'administration EDI. Compétences techniques attendues: - Exploitation informatique : maîtrise des systèmes et matériels de production, ordonnancement des batchs, outils d'ordonnancement. - EDI / Télétransmissions : connaissance des protocoles d'échanges (SFTP, EBICS, PeSIT, FTPS), des formats de données, des outils de transferts sécurisés, des certificats. - Supervision & monitoring : utilisation d'outils de supervision pour piloter les systèmes, produire des rapports d'activité et alerter en cas d'incident. - Gestion des incidents et changements : diagnostic, traitement de niveau 1 et 2, escalade, utilisation d'un outil de ticketing. - Postproduction & flux courriers : traitement des sorties batchs et coordination avec un prestataire d'éditique. - Sécurité informatique : application des bonnes pratiques et règles de sécurité de l'entreprise, sensibilité aux enjeux de confidentialité et d'intégrité des données. - Bureautique et outillage : bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et des scripts d'automatisation (PowerShell). Savoir-être: - Rigueur et sens de la qualité : vous appliquez les normes et procédures et garantissez l'intégrité de l'environnement de production. - Sens du service : vous accompagnez les utilisateurs et les équipes projets dans la résolution des problèmes relevant de votre domaine. - Capacité d'analyse : vous savez classifier les problèmes, identifier les solutions et anticiper les effets secondaires. - Autonomie et organisation : vous savez gérer les priorités y compris pendant les phases de basculement, en évitant les interruptions de service. - Esprit d'équipe et pédagogie : vous assistez vos collègues et procédez à des transferts de compétences lors de la mise en oeuvre de nouveaux systèmes. - Force de proposition : vous êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et de pistes d'amélioration. - Discrétion et confidentialité : vous évoluez dans un environnement où la sécurité des données est un enjeu majeur.