POSTE : Responsable CRM et Digital Bertrand Casual H/F DESCRIPTION : Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill. Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands ! Dans cette logique de développement nous recherchons un(e) Responsable CRM et digital H/F dans le cadre d'un CDI. Nous vous proposons des missions riches et variées : Vos missions incluent : - Management et pilotage autonome des projets CRM, y compris la refonte prévue en 2024 ; - Planification et suivi opérationnel des actions CRM multicanal, avec une attention constante à l'efficacité et l'innovation ; - Développement de parcours clients personnalisés basés sur l'historique d'achat ; - Optimisation de l'utilisation du programme CRM par les restaurants pour maximiser la satisfaction client ; - Élaboration de stratégies de recrutement et d'engagement client, basées sur des indicateurs de performance précis ; - Responsabilité de l'enrichissement de la data clients ; - Digitalisation de l'expérience client pour garantir une approche 360° ; - Mise en place et suivi d'opérations pour générer du trafic en restaurant (web-to-store) ; PROFIL : Et si vous étiez notre candidat(e) idéal(e) ? - Diplôme supérieur Bac +5 (École de Commerce, Université) ; - Expérience avérée de 7 ans en gestion de projets CRM, idéalement dans le secteur de la restauration, en startup ou en tant que consultant digital ; - Solide expertise en CRM et fidélisation, avec des compétences démontrées en analyse de données et stratégie digitale ; - Capacité à travailler de manière autonome, rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Rejoindre l'aventure BERTRAND CASUAL FOOD ce n'est que des avantages ! - Poste à pourvoir en CDI à Levallois Perret ; - Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l'ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand - Une carte ticket restaurant ; - Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur - Le remboursement Titre de transport à hauteur de 60% ; - Un compte épargne temps ; - RTT Et surtout l'opportunité d'intégrer Bertrand Franchise et plus globalement le Groupe Bertrand qui offrent de nombreuses perspectives d'évolution ! Bertrand Franchise est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.