POSTE : Responsable Pôle Recouvrement et Contentieux H/F DESCRIPTION : Le management et l'animation d'équipe - Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs, définir et mettre en oeuvre des plans d'action individuels, collectifs, Piloter les indicateurs de performance. - Insuffler une dynamique d'équipe, le travail collaboratif, écrire les procédures et modes opératoires du pôle - Réaliser avec son équipe les entretiens de revues de portefeuilles, les entretiens annuels et professionnels etc. - Animer l'équipe, organiser les réunions et moments d'équipe - Accompagner la montée en compétences de son équipe, la professionnalisation par les parcours de formation et l'accompagnement individualisé Le recouvrement - Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d'action - Mettre en oeuvre, les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l'impayé - Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats - Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / honoraires pour paiement - Respecter les budgets - S'assurer du respect des process internes pour passer les créances en perte L'accompagnement social - Mettre en oeuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à l'accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d'ordre social et/ou économique - Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés d'accompagnement social afin que toutes les actions de suivi social et de prévention des expulsions soient réalisées - Analyser et évaluer les actions sociales mises en oeuvre Le reporting : Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif) Statut cadre. Évolution possible à terme. Télétravail possible après la période d'essai. PROFIL : Vous avez une bonne connaissance du milieu du recouvrement. Vous aimez manager une équipe, vous aimez travailler de manière transversale et en équipe. Vous avez de bonnes connaissances juridiques.