POSTE : Community Manager et Relation Client en Alternance- Orange H/F DESCRIPTION : IGENSIA Alternance Paris recherche, pour le compte de son entreprise partenaire Orange, un(e) alternant(e) motivé(e) dans le cadre d'une Licence Pro E-commerce et marketing numérique, avec une forte appétence pour la relation client digitale et les réseaux sociaux. Tes missions : - Répondre aux clients sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, forums), - Accompagner et fidéliser les clients tout au long de leurs demandes, - Identifier les irritants clients et éviter les bad buzz, - Proposer des axes d'amélioration des parcours et des outils, - Collaborer avec les équipes Orange et contribuer à la satisfaction client. Ce que l'on t'offre : - Une formation 100 % gratuite via IGENSIA Alternance, - Une entreprise de renom : Orange, - Des missions enrichissantes et valorisantes pour ta carrière, - Un vrai accompagnement et des perspectives d'évolution. - Une rémunération attractive selon le barème légal de l'alternance, avec possibilité de primes selon les résultats. - Prise en charge de votre abonnement de transport en commun - Accès à des restaurants d'entreprise ou titres-restaurant, avec participation de l'entreprise. - Complémentaire santé et prévoyance prises en charge en partie par Orange. - Accès aux avantages du CSE : billetterie, loisirs, vacances, réductions PROFIL : - Tu prépares une Licence Pro E-commerce et Marketing Numérique avec IGENSIA Alternance Paris, - Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec une excellente orthographe. - Tu adores les réseaux sociaux, les outils digitaux et tu as le sens du service.