POSTE : Chef de Projet Si - Cocooning H/F DESCRIPTION : Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable. Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires ! Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS). Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous ! Poste et missions Nous recherchons un(e) chef de projet pour intégrer l'équipe Cocooning qui mène une démarche qualité afin d'assurer une proximité avec les utilisateurs des SI Equinoxe & MySys à travers différents dispositifs. Nos objectifs sont : - Mesurer & piloter l'évolution de la satisfaction des utilisateurs afin d'identifier nos axes d'amélioration - Renforcer l'expérience utilisateurs à travers des dispositifs au plus près des utilisateurs - Optimiser nos stratégies Satisfaction Clients à travers une comitologie portée par le Programme de Satisfaction Collaborateurs en Agence Votre rôle principal consistera à produire et faire évoluer nos différents dispositifs d'écoute comme le baromètre satisfaction utilisateur, les enquêtes Ad Hoc ou les enquêtes à chaud. Vous devez avoir une fibre pour la satisfaction des utilisateurs. Intégré(e) à la Direction Satisfaction du Pôle Client, vous devrez administrer et gérer l'ensemble de nos dispositifs d'écoute pour les collaborateurs internes et en établissements dans le cadre du suivi de la satisfaction des collaborateurs EQX/MySyS/Sef & Assurance. Par ailleurs vos capacités d'animation, de suivi et d'analyse seront nécessaires pour analyser les différents résultats et produire une synthèse à destination d'interlocuteurs établissements ainsi qu'à notre direction. Profil et compétences requises - Compétences techniques / métiers : Expérience dans le Pilotage/coordination Expérience dans l'utilisation des outils d'enquêtes et de statistiques Bonne communication écrite et orale Des connaissances du secteur bancaire seraient un plus - Compétences comportementales - Savoir être Rigueur Esprit de synthèse Appétence aux enjeux de satisfaction collaborateurs Dynamisme et autonomie Informations complémentaires sur le poste Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours. Notre processus de recrutement : Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases : - Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel - Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets - Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe Nos avantages ? BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe. Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d'intéressement. 80 % de prise en charge des frais de transports en commun ! Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT) Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents. Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale. Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien ! A bientôt ! L'équipe RH PROFIL :