POSTE : Pilote de Contrat de Maintenance Nantes H/F DESCRIPTION : Rejoignez une organisation reconnue dans le domaine de la maintenance multi technique, engagée dans une dynamique de croissance et de développement de contrats à forte valeur ajoutée. Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'autonomie, la proximité avec les opérations et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Dans le cadre du développement d'un important contrat de maintenance multi technique à l'échelle régionale, nous recherchons un(e) Pilote de Contrat Régional sur Nantes ou sur Rennes. Vos missions : Véritable garant de la performance opérationnelle du contrat, vous assurez la coordination des différents acteurs internes et externes et êtes l'interlocuteur privilégié du client. À ce titre, vos principales responsabilités seront de : - Assurer la relation client et représenter l'entreprise sur un contrat régional multi technique (CVC, électricité, couverture, sécurité incendie, ascenseurs, etc.). - Piloter et coordonner les équipes opérationnelles intervenant sur le périmètre. - Harmoniser les pratiques et veiller au respect des procédures, des méthodes de travail et des règles de sécurité. - Suivre l'activité à travers les indicateurs de performance (KPI) et garantir la bonne réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective. - Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations délivrées. - Superviser la gestion et la fiabilité des données dans les outils de GMAO. - Contrôler le suivi financier du contrat, notamment les facturations forfaitaires et hors forfait. - Identifier les leviers d'amélioration continue afin d'optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction du client. Véhicule de service ou de fonction selon expérience 13ème mois Prime vacances Participation et intéressement selon résultats Mutuelle et prévoyance Carte restaurant ou indemnités repas Comité Social et Économique attractif Épargne salariale PROFIL : Issu(e) de l'exploitation et doté(e) d'une solide culture technique, vous disposez d'une expérience confirmée dans le pilotage de contrats de maintenance ou d'activités multi techniques. Vous possédez notamment : - Une expérience significative dans la gestion opérationnelle de contrats de maintenance. - De bonnes connaissances techniques, idéalement en CVC et/ou électricité. - Une expérience du management transversal et de la coordination de plusieurs intervenants. - Une bonne maîtrise des enjeux de qualité de service, de rentabilité et de satisfaction client. - Une capacité à analyser et suivre les indicateurs de performance. - Une aisance avec les outils informatiques, les logiciels de GMAO et les outils de reporting. - Un excellent sens de l'organisation, de l'autonomie et de la communication. - Une capacité à évoluer dans un environnement multisites et à gérer plusieurs interlocuteurs. Des déplacements seront à prévoir sur la Bretagne et Pays de Loire.