POSTE : Technicien Support Réseau H/F DESCRIPTION : Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés. Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction RUN, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ? # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre service Support Réseau, tu rejoins une équipe de 15 personnes et tu seras en charge de de la résolution des incidents télécoms, réseaux, sécurité, ToIP et téléphonie mobile Tes principales missions consisteront à : - Analyser et diagnostiquer des incidents clients pris en charge, - Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance, - Suivre des incidents non résolus, - Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution, - Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing. {} PROFIL : # Le poste est fait pour TOI si - Tu disposes d'une première expérience dans ce domaine, - Sur le plan technique, tu maîtrises la Supervision Réseau, VoiP, Routage, VLAN, Cisco/Fortinet, - Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, - Tu as le sens du service, - Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, - Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux. Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! # Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier, Innover, Ecouter et travailler pour l'Equipe, au service de nos Clients ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista, c'est l'assurance de : - Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, - Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, - Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme, - Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! Avec une quarantaine d'agences en France, il y a forcément une équipe Adista proche de chez toi prête à t'accueillir et à t'accompagner dans la réussite de tes missions. On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Benoît ton futur manager, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées ! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.