POSTE : Technicien de Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Mission Dans ce contexte de forte croissance et dans l'objectif de toujours améliorer la qualité de nos prestations auprès de nos clients, tout en apportant l'expertise, la légitimité, la sécurité et l'épanouissement professionnels à nos équipes, le Groupe crée le poste de Technicien de Support Applicatif. Vous serez au coeur de nos opérations en apportant un support technique et fonctionnel de qualité à nos utilisateurs tout en contribuant activement à l'évolution de nos projets applicatifs. Vos missions principales * Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les applications internes, notamment l'ERP de l'entreprise. * Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés via notre outil de ticketing. * Accompagner les utilisateurs pour garantir une bonne maîtrise des outils applicatifs (ERP, CRM, applications mobiles, etc.). * Contribuer à l'amélioration continue des processus en identifiant et en proposant des solutions aux problèmes récurrents. * Participer activement aux projets d'évolution des applications, de leur conception à leur déploiement. * Documenter les demandes dans la base de connaissance pour diffuser le savoir et capitaliser sur les solutions apportées. PROFIL : Titulaire d'une licence en informatique (Bac +3) vous disposez d'une solide connaissance des ERP et avez une expérience significative dans des environnements applicatifs. Votre maîtrise des outils de ticketing, tels que Zoho Desk ou des logiciels similaires, constitue un atout majeur. Vous êtes à l'aise avec les bases de données. Vous avez également développé une expertise dans le support client, démontrant un fort sens du service et de l'écoute. À l'aise dans la gestion et l'accompagnement de projets informatiques, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et possédez une excellente capacité d'analyse. Vous aimez accompagner les métiers de la planification logistique, des commerciaux et de la gestion des contrats. Vous rejoindrez une entreprise dynamique en pleine croissance, au sein d'une équipe informatique qui incarne cette énergie et contribue activement à son développement. Vous aimez les challenges, ce poste est fait pour vous. Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée. Le poste est basé à Englos. Rémunération : entre 30K et 34K€ brut / annuel. Base horaire : 39h semaine. En plus ? Une participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 3 ans - preuve de notre réussite économique) Nous croyons que la diversité est une chance pour notre Groupe qui s'engage à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap #enygearecrute