POSTE : Agent d'Escale Aéroportuaire H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Agent de passage pour accueillir et accompagner les passagers tout au long de leur parcours en aéroport. Véritable ambassadeur de la qualité de service, vous veillez au bon déroulement des opérations d'enregistrement et d'embarquement tout en garantissant le respect des procédures de sûreté et de sécurité. Vos missions : - Accueillir, informer et orienter les passagers. - Réaliser les opérations d'enregistrement des passagers et des bagages. - Vérifier les documents de voyage (passeport, visa, carte d'embarquement, etc.). - Assurer les opérations d'embarquement et de débarquement. - Accompagner les passagers nécessitant une assistance particulière (PMR, mineurs non accompagnés, etc.). - Gérer les situations d'irrégularité (retards, annulations, surbooking, bagages). - Appliquer les procédures de sûreté, de sécurité et les réglementations en vigueur. - Garantir un service client de qualité et contribuer à la satisfaction des passagers. PROFIL : - Excellente présentation et sens du service. - Aisance relationnelle, courtoisie et capacité à gérer le stress. - Maîtrise du français et bon niveau d'anglais ; toute autre langue constitue un atout. - Disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés. - Titre d'agent d'escale