POSTE : Assistant Planificateur H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise française spécialisée dans le secteur de la construction et des services connexes. Elle intervient activement dans la gestion de projets de construction ainsi que dans les services liés à l'habitat. Rattachement hiérarchique : Service Entretien/Dépannage, sous la responsabilité directe du Superviseur de service. Missions principales : - Planifier les interventions des techniciens (environ 30) selon un secteur géographique défini en Île-de-France à partir des demandes préalablement enregistrées. - Vérifier la disponibilité des accès nécessaires à l'intervention (présence des locataires, gardiens, badges, codes d'accès, etc.). - Contrôler la disponibilité du matériel requis ou le délai d'approvisionnement auprès du magasin. - Assurer la prise de rendez-vous téléphoniques avec les clients, ainsi que l'envoi de confirmations via notre logiciel ou par Outlook (mails et SMS automatiques). - Reprogrammer les interventions non réalisées (en raison d'urgences ou de rendez-vous manqués). - Analyser et traiter l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours, et en assurer le suivi jusqu'à la finalisation des travaux. - Enregistrer les bons de commande entrants des clients. - Gérer les appels téléphoniques entrants. - Assurer la gestion de la boîte mail principale du service en collaboration avec les autres assistant(e)s du pôle. - Prendre en charge les situations d'urgence. - Traiter les réclamations clients et créer les dossiers de Service Après-Vente (SAV). Avantages Contrat : CDI Salaire : 24/25K€ annuel RTT : 11 jours par an Primes : Prime mensuelle sur performance / Prime vacances Autres : CE Formations : A la prise de poste, formation prévue aux méthodes de l'entreprise Moments conviviaux : barbecues, évènement annuel, voeux, Activités sportives hebdomadaires : (infrastructures en face des locaux de l'entreprise) PROFIL : - Une première expérience en planification (minimum 6 mois). - Connaissance du secteur de l'électricité.