POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur n'a plus de secret pour vous ? Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise fera la différence ! Votre mission : - Assurer le support utilisateurs Niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux, imprimantes, Microsoft 365, ERP, CRM). - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents via l'outil de ticketing (Ep Desk). - Escalader les problématiques complexes et collaborer avec les prestataires et le Responsable Informatique. - Gérer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques, licences). - Contribuer activement à la sécurité des systèmes (mises à jour, antivirus, gestion des accès). - Participer à des projets IT internes et européens (déploiements, migrations, nouvelles applications). Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement stimulant et bienveillant. - Des projets variés en lien avec des équipes européennes. - Une entreprise qui valorise la montée en compétences et l'autonomie - Tickets restaurants - Prime d'intéressement PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). - Expérience de 2 ans minimum en support informatique Helpdesk / Support technique Niveau 1 et 2. - Maîtrise des environnements Microsoft 365, Active Directory, Windows Server. - Connaissances de base en réseaux (IP, DNS, routage, pare-feu). - Bonne maîtrise d'un ERP, CRM, ou système de messagerie (INFOR LN, Dynamics CRM, Exchange). - Aisance avec les outils de ticketing (type Ep Desk) et gestion de parc. - Anglais technique : lu, écrit, parlé. Vos atouts personnels : - Rigueur, sens du service, excellent relationnel. - Réactivité et adaptabilité face aux imprévus. - Esprit d'équipe et capacité à apprendre en autonomie.