POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) dont les principales missions seront les suivantes : En tant que Gestionnaire ADV, vous serez en charge de : Enregistrer et intégrer les commandes dans l'ERP, puis transmettre les informations nécessaires à leur bon suivi ; Contrôler les délais de disponibilité des produits fabriqués et des produits de négoce en lien avec les services concernés ; Valider les commandes et adresser les confirmations aux clients ; Assurer le suivi des commandes tout au long de leur traitement et informer les clients de leur avancement ; Veiller au bon déroulement des livraisons et assurer le suivi auprès des clients ; Traiter les réclamations et gérer les litiges clients en apportant des solutions adaptées. NC PROFIL : Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP ; Excellentes qualités relationnelles, avec une aisance téléphonique et rédactionnelle ; Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) ; Connaissance des processus de gestion des commandes (Order Management/ADV) ; Notions en gestion des transports et de la logistique ; Sens de l'organisation, rigueur et orientation client.