Vous avez envie d'un rôle où l'on compte sur vous pour structurer, fluidifier et faire bouger les lignes ? Bonne nouvelle : nous créons un poste de Responsable ADV - Client Grand Compte pour accompagner la Responsable ADV sur le pilotage de notre plus important client. Votre mission : garantir une facturation "propre", fluide et conforme aux processus clients ; tout en renforçant la qualité de la relation et la performance opérationnelle. Vos missions principales : Coordination & communication - Assurer la communication entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance. - Être l'interlocuteur privilégié du client grand compte sur les sujets de facturation et de process. - Obtenir les bonnes informations, avec diplomatie et fermeté. Structuration & amélioration continue - Mettre en place, formaliser et faire respecter les règles de gestion et de facturation. - Identifier les points de blocage et proposer des solutions concrètes pour fiabiliser le process. - Participer à la centralisation et à la fiabilisation des données issues de différents outils (ERP, Excel, reporting.). Facturation & reporting - Garantir une facturation juste, rapide et conforme aux attentes clients et aux normes internes. - Analyser les écarts, suivre les indicateurs clés et produire des reportings fiables. - Contribuer à l'optimisation du Core Model Management - Encadrer et accompagner une équipe de 2 à 3 collaborateurs. - Créer une dynamique collective autour de la qualité, de la rigueur et du service client. - Bac+5 en logistique, commerce international, gestion ou équivalent. - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste ADV, administration des ventes et/ou coordination client. - Excellente maîtrise d'Excel (niveau +++) et appétence forte pour les systèmes d'information. - Anglais courant (oral et écrit). - Aisance relationnelle, communication claire et persuasive. - Dynamisme, fermeté constructive et goût du challenge. Pourquoi ce poste va vous plaire ? - Une création de poste : un rôle à construire, à structurer, à faire grandir. - Un environnement international, riche en flux d'informations et en enjeux clients. - Un poste central, en lien direct avec les équipes internes et le client grand compte. - Un management de proximité sur une équipe à taille humaine. - Accords de Participation et Intéressement - Politique de mobilité interne - Retraite supplémentaire - 2 jours de télétravail - 12 jours de RTT - Avantages CSE (chèques vacances, voyages, billetterie etc.) - Tickets restaurant et/ou restauration d'entreprise - Parcours d'intégration