POSTE : Coordinateur Support Informatique H/F DESCRIPTION : ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Coordinateur support informatique H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Aix-en-Provence 13. Vous êtes Technicien(ne) support informatique et souhaitez prendre de la hauteur sur votre poste, en ayant une approche 100 % relationnelle avec les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein du Service support informatique, vos missions sont les suivantes : - Suivi de la résolution des incidents techniques opérée par les techniciens - Optimisation du délai de résolution de ces incidents, veille à la réactivité des techniciens si nécessaire - Supervision de l'équipe support - Suivi des indicateurs qualité et performance à l'aide d'Excel et PowerPoint - Reporting réguliers aux managers Salaire compris entre 2000 et 2100 € bruts mensuels selon profil et expérience + panier repas Horaires hebdomadaires : 9h - 17h du lundi au vendredi (35 heures par semaine) PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent Expérience de plus de 4 ans en Support informatique Vous souhaitez plus de contacts avec les utilisateurs et prendre de la hauteur sur votre poste de Technicien Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing Qualités : communication, esprit d'équipe, management Intéressé(e) ? Postulez en 1 clic dès maintenant ! Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutement : 1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass 2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio selon votre localisation Dernier entretien avec notre client Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre !