POSTE : Alternant Support Informatique H/F DESCRIPTION : Sous la supervision de l'équipe informatique, tu participeras aux missions suivantes : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (diagnostic, résolution d'incidents, escalade si nécessaire) sur site et à distance via l'outil de ticketing ; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels ; - Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des matériels, mises à jour). - Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures informatiques ; - Participer aux projets d'évolution des infrastructures informatiques et des outils informatiques; - Effectuer des tests et validations des mises à jour et nouvelles solutions ; Le périmètre d'intervention se fera sur le parc informatique comprenant les environnements suivants : Windows 10/11, Microsoft 365, SentinelOne, Fortinet, Cisco Meraki, Apple, ProofPoint. PROFIL : NOTRE APTISKILLIEN IDÉAL : - Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) en cours, spécialisée en support, réseaux ou systèmes ; - Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques ; - Notions de base en réseaux, cybersécurité et gestion des tickets d'incident ; - Capacité d'analyse, réactivité et sens du service ; - Bonne communication orale et écrite ; - Esprit d'équipe et envie d'apprendre ;