Mission principale : Le collaborateur est chargé de la gestion et du suivi des dossiers de sinistres, en assurant une prise en charge optimale des demandes clients tout en respectant les délais et les procédures de la compagnie d'assurance. Le poste requiert rigueur, organisation et une communication claire et précise. Gestion des sinistres: -accueil déclarations de sinistres : dommages et automobile -vérification des dossiers -expertises -communication avec les clients -gestion dossiers via CRM interne  Relation clients: -réactivité, rigueur, organisation, suivi des process (mail type) -favoriser les appels sortants -réponse mail/téléphone/courriers -informer les clients du suivi des dossiers et répondre aux differentes questions Administratif: -veille juridique -vie d'agence -gestion documentaire -assurer un rapport régulier auprès des agents Pas d'expérience dans le domaine de l'assurance nécessaire Niveau BTS Tertiaire Administratif Commerce Capacité d'organisation et de rigueur Fiabilité et gestion du stress