POSTE : Assistant Commercial Service Réparations H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant Commercial du Service Réparations (H/F), vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réparations tout en assurant un support commercial efficace. Missions : * Gestion administrative et coordination des réparations : - Réception et enregistrement des demandes de réparation - Suivi des délais. - Coordination avec les équipes techniques et logistiques - Gestion et mise à jour des dossiers clients dans l'ERP * Support commercial et relation client - Élaboration et suivi des devis de réparation - Relance et suivi des propositions commerciales - Gestion des réclamations et communication proactive avec les clients - Conseils sur les prestations et solutions adaptées aux besoins des clients * Suivi des indicateurs de performance et reporting - Suivi et analyse des indicateurs clés du service réparation. - Participation à l'amélioration des processus pour optimiser la satisfaction client Compétences requises : - Excellentes compétences en gestion de la relation client et sens du service - Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) - Une expérience du CRM SAP C4/Hana serait un plus - Maîtrise de l'Anglais - Maîtrise de l'Allemand serait un plus. Excellente communication écrite et orale.- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.- Sens du service et orientation client.- Polyvalence et autonomie dans la gestion des tâches.- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais- Aisance relationnelle et esprit d'équipe. Savoir-être : Réactivité- Autonomie- Dynamisme- Force de proposition- Prise d'initiative- Fiabilité dans les engagements- Curiosité intellectuelle- Aisance relationnelle- Engagement et implication- Faire preuve de discernement- Polyvalence Tickets restaurant à 11.97 Euros (60% à la charge de l'employeur) 11 RTT par an pour 37h de travail par semaine mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur PEE et abondement jusqu'à 600 Euros/an PROFIL : Expérience significative dans un service après-vente ou un environnement technique (3 ans minimum) Formation Bac +2 minimum en assistanat commercial, gestion administrative ou équivalent dans l'Industrie.