POSTE : Conseiller Commercial Hebergement Web H/F DESCRIPTION : - Assurer la fidélisation des clients en gérant les appels entrants et sortants du Retention Desk, en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées pour renforcer leur engagement et minimiser le churn. - Assurer le support téléphonique commercial en présentant de manière claire et convaincante l'ensemble des prestations de l'entreprise, en répondant aux objections des clients et en mettant en avant les avantages concurrentiels pour favoriser la conversion. - Accompagner et suivre les clients sur toute la partie commerciale, en garantissant un suivi personnalisé à chaque étape de leur parcours, en identifiant leurs besoins futurs et en leur proposant des offres sur mesure pour maximiser leur satisfaction et leur rétention. - Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prise en charge optimale des clients et anticiper leurs attentes. - Analyser et remonter les retours clients afin d'améliorer en continu les offres et les process commerciaux. - Un cadre de travail "sympa", avec une collaboration permanente entre collègues. - Des sorties régulières en équipe pour décompresser ! - Une société durable, avec un taux de turn-over néant. - Des primes pour valoriser ton travail. - Une mutuelle au top, des tickets restaurants, des avantages sociaux. - Tickets restaurant PROFIL : - À l'aise au téléphone, tu sais établir un contact de qualité avec les clients, les écouter activement et les convaincre avec bienveillance et professionnalisme. - Excellent(e) vendeur(euse), tu es capable d'argumenter efficacement, de répondre aux objections et de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. - Créatif(ve) et force de proposition, tu apportes des nouvelles idées pour améliorer les offres et optimiser l'expérience client. - Orienté(e) solution, tu sais identifier rapidement les attentes des clients et leur proposer des réponses adaptées pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité. - Une expérience avec WordPress, cPanel et le graphisme est un vrai plus pour comprendre les besoins techniques des clients et les accompagner plus efficacement.