POSTE : Responsable Technique de l'Expérience Client H/F DESCRIPTION : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial dans les logiciels, un(e) : Responsable Technique de l'expérience client (H/F) Vous êtes chargé(e) de l'amélioration et de la satisfaction client sur l'utilisation d'une solution. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : · Définir les besoins client, · Transmettre les pratiques d'adoption de la solution aux clients ou partenaires, · Analyser les possibles écarts (offres/support clients) et procéder à leur correction, · Fidéliser les clients, · Rechercher de nouveaux clients pour augmenter l'utilisation de la plateforme. PROFIL : Notre cabinet de recrutement est dédié à l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Diplômé(e) d'un Bac +5 en école d'ingénieur ou cycle universitaire et/ou un double cursus en Ingénierie, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum en avant-vente, réalisation de projets ou support des activités. Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit. Proactif(ve) et à l'écoute, vous disposez de compétences relationnelles. Polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Ce CDI est à pourvoir à Meudon la forêt (92). Ref4228 Ref : hccvat2kyj