POSTE : Chargé de Réclamation H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Nous vous proposons de rejoindre notre Service Réclamation, en tant que Chargé de Réclamation, dans le cadre d'un CDI. Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide, implanté dans une vingtaine de pays et où la formation est un pilier, ce poste est fait pour vous! Missions : - Assurer le contrôle et la correction des factures avant envoi. - Gérer le recyclage des rejets télétransmission. - Assurer la réponse téléphonique. - Traiter les emails des clients, patients, partenaires. - Prendre en charge les demandes de changements de facturation des clients. - Pratiquer le tiers payant sur les dossiers à la demande des patients. - Profiter des contactes (téléphones, emails) pour obtenir le règlement des factures adressés aux patients. PROFIL : Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur ou collaboratrice: Vous vous exprimez avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, et disposez d'excellentes qualités rédactionnelles. Doté(e) d'un réel sens de la relation client, vous savez instaurer un échange de qualité et répondre aux besoins de vos interlocuteurs avec professionnalisme. Vous appréciez le travail en équipe et contribuez efficacement à la réussite collective grâce à votre esprit de collaboration. Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse, vous permettant d'identifier les problématiques et d'en assurer une remontée pertinente. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office, avec une excellente connaissance d'Excel et d'Outlook. Une expérience dans le domaine de la facturation des frais de santé est indispensable et vous permet d'être rapidement opérationnel(le). Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : - Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs - Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international - Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport). Vous partagez les valeurs de notre Groupe: - Audace - Engagement - Exigence - Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.