POSTE : Assistant D\'Agence SAV H/F DESCRIPTION : ASSISTANT D'AGENCE SAV H/F Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez à gérer les demandes des clients (par téléphone et mail). Vous aurez également à prendre en charge saisie de données dans SAP, la création et le suivi des ordres de réparation, ainsi que la planification des interventions des techniciens. Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l'absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers - Effectuer l'accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs. - Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l'Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture - Créer et suivre les plannings d'interventions des techniciens, transmission d'informations (courriel, notes) en cas d'absence du chef d'équipe, - Effectuer la facturation des OR S.A.V - Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés - Participer aux inventaires, - Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir - Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l'ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues 29 à 33 K€ bruts annuel sur 13 mois Poste en 36H. 6,5 jours de RTT - Prime de participation annuelle - Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l'employeur- CSE - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en Gestion de la PME, vous avez une solide connaissance du Pack Office. Une connaissance du logiciel SAP serait un plus. Vous justifiez d'une première expérience de 2 à 5 ans en SAV. Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, vous avez une bonne gestion des priorités, vous savez gérer les conflits et le stress.