POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : INTERACTION REIMS recherche pour l'un de ses clients 1 chargé(e) de clientèle (H/F) Vos principales missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, - Assurer le suivi des expéditions nationales et internationales, - Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs livraisons, - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées, - Coordonner les échanges avec les équipes d'exploitation, les transporteurs et les différents services internes. CET, Mutuelle PROFIL : Votre profil : - Formation Bac +2 minimum en commerce, transport, logistique ou relation client, - Une première expérience en service client, transport ou logistique est appréciée, - Excellent sens de la communication et de la relation client, - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.