POSTE : Alternance - Conseiller Financier - Banque et Assurances H/F DESCRIPTION : - Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) - Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques) - S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l'interlocuteur et aux types de supports médias - Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du premier échange - Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) - Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur - Recourir aux compétences et personnes ressources internes pour proposer des solutions adaptées au client - Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance - Présenter l'offre de service adaptée à la demande - Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client - Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque client en la traduisant en termes de bénéfices pour le client/prospect - Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent PROFIL : Profil recherché : - À l'aise à l'oral et à l'écrit, - Sens du relationnel, - Goût du challenge