* Accueillir les clients en concession et répondre à leurs demandes par téléphone. * Planifier les rendez-vous en coordination avec les équipes atelier. * Informer les clients sur le suivi des interventions et les délais. * Préparer et accompagner la restitution des véhicules. * Participer au traitement des demandes et à la résolution des éventuelles réclamations. * Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. * Travailler en étroite collaboration avec les conseillers service, l'atelier et le magasin pièces de rechange. * Vous appréciez la relation client et avez le sens du service. * Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement dynamique. * Une expérience en accueil, en service après-vente ou dans le secteur automobile est un plus. * Vous maîtrisez les outils informatiques courants. * Permis B apprécié. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Un CDI au sein d'un groupe automobile reconnu. * Une équipe conviviale et un environnement de travail stimulant. * Des missions variées au contact des clients et des équipes atelier. * Des possibilités de formation et d'évolution professionnelle. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la qualité de l'accueil fait la différence ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature.