technicien informatique Support Utilisateurs (IT) / Freelance (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 5337759
technicien informatique Support Utilisateurs (IT) / Freelance (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d?assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l?entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l?outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l?impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est hors norme Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,?) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d?autres sites ou en support d?autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l?environnement de travail des utilisateurs Suivre l?évolution de l?équipement et proposer des axes d?optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l?entreprise pour leur permettre d?appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu?il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement préparation de poste ) Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s?assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d?un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l?entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d?entreprise Profil candidat: Bac+2 Première expérience en activité de support souhaitée Finalité Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs Assurer la prise en charge des tickets par les ressources capables d?y apporter une solution Assurer, au premier niveau, la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations,?
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien informatique itinérant (H/F)
JDC - 45 - ORLEANS
QUI SOMMES NOUS ? JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis 35 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 42 agences,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de planning (H/F)
JACQUES CARTIER - 45 - Orléans
L'APAJH du Loiret s'engage par son action militante et gestionnaire à faire avancer la réflexion et l'action en faveur de la personne en situation de handicap. L'association APAJH du Loiret gère 10...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'exploitation informatique (F/H)
EXPECTRA - 45 - Orléans
Rattaché au responsable d'équipe, vous intégrez une équipe composée de 12 analystes en service continue (24/7) pour prendre en charge la surveillance du SI de notre client au sein d'un SOC. Votre...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Adjoint / Adjointe d'exploitation informatique (H/F)
Junghans T2M Sas - 45 - LA FERTE ST AUBIN
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien qualité en électronique - Radars H/F
45 - CHANTEAU
NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien d'Exploitation H/F
Inetum - 45 - ORLEANS
Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure de production informatique (H/F)
OCSI - 45 - ORLEANS
Notre client, un grand compte du secteur bancaire, est en pleine transformation de ses services financiers et cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur de Production Applicative IBM i....
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Analyste d'exploitation Informatique H/F
Inetum - 45 - ORLEANS
Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien exploitation CVC (H/F)
45 - ORLEANS
Description du poste : Notre meilleur allié.e, c'est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Analyste d'exploitation (H/F)
Blue Soft - 45 - ORLEANS
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe de planification et contrôle des traitements. Détails de la prestation : La société devra fournir les prestations suivantes : - Gestion des...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Profession libérale
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)