Le Responsable SAV est en charge de l'installation, la mise en service, la réparation et l'entretien équipements de garage (à l'atelier ou chez le client). Vos missions : - Répondre aux demandes d'installation ou de réparation du matériel en analysant les besoins des clients - Gérer les litiges clientS - Développer les ventes de contrats d'entretien en faisant preuve de sens commercial pour développer l'activité du secteur - Garantir l'exécution des chantiers- Expérience significative dans un poste similaire demandée. - Engagement centré sur le client, recherche perpétuelle de l'optimisation du service. - Connaissance approfondie des processus et des normes de l'après-vente automobile.