HYDROPARTS Assistance ASSISTANCE CONTROLE HAYON, franchisé du 1er réseau dédié aux hayons élévateurs, recrute un : Chargé d'exploitation H/F en CDI - Herlies (59) En lien direct avec le Responsable de la franchise, vous aurez pour principales missions : - Planification des interventions des Techniciens : en tenant compte des contraintes géographiques, des urgences et des contrats. L'objectif est d'optimiser les déplacements et de remplir à 80% les plannings à l'avance. Faire une extraction tous les mois des contrôles et opérations de maintenance à réaliser dans le mois qui vient (Planning maintenance Incwo / Hydrotest ). - Facturation des interventions de manière rigoureuse pour éviter les erreurs et les relances. Contrôle de la tarification, des documents joints et des champs obligatoires pour une bonne remontée dans les Dashboards de suivi. - Suivi dossiers ouverts en faisant des extractions hebdomadaires sur les IS et BL non facturés et en relaçant les bons interlocuteurs. - Suivi des devis, transmettre les devis au client et gérer les relances des devis non validés de façon hebdomadaire. - Relation client en étant l'interlocuteur privilégié en gérant les demandes quotidiennes ( téléphone / mail ) et en remontant les opportunités commerciales auprès du commercial ou du gérant ( nouveau client suite demande de contrôle ou de dépannage , commande pour livraison de pièces ). - Communication de qualité en interne et en externe : en véhiculant les valeurs humaines et bienveillantes de l'entreprise. - Suivi des contrats en coordination avec le gérant pour le renouvellement. - Suivi RH, être en lien quotidiennement avec les techniciens ainsi que le suivi des astreintes. - Gestion des commandes PR être capable de gérer une commande de pièce de rechange pour un technicien ou pour un client. Profil recherché : Issu(e) d'une formation administrative OU gestion des entreprises, vous bénéficiez de minimum 3 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de maintenir un rythme d'activité soutenu. Au-delà de votre parcours, vous savez être force de proposition et adaptez votre dialogue en fonction d'interlocuteurs variés. La rigueur, la communication et la réactivité seront de véritables qualités pour mener à bien vos missions. Nos avantages : Entreprise solide à renommée internationale. Formation et accompagnement. Contrat à durée indéterminée. Contrat de 35 heures/semaine + 4HS payées : Soit 39h. Horaires flexibles. Mutuelle, Primes trimestrielles et annuelle. Si vous souhaitez travailler au sein d'une bonne ambiance, avec une équipe dynamique, humaine, qui respecte l'équilibre vie privée et vie professionnelle, nous attendons votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 800,00€ à 23 400,00€ par an Avantages : * Flextime Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes * Prime trimestrielle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel