Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Night Audit H/F pour l’hôtel 4 étoile Mercure Grenoble MEYLAN - Nuit des vendredis et samedis 2 jours par semaine (18h) LES PLUS 1. Entreprise à dimension humaine 2. Eco-responsable 3. Réactif et à l’écoute 4. Pro ascenseur social 5. Avantage nourriture 6. Mutuelle entreprise 7. Carte Accor 8. Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi) 9. Package de rémunération attractif (13ème mois, Rémunération Variable, ...) En tant que Night-Audit , vos missions principales consistent à : 1. Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème 2. Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit. 3. Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel) 4. Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme 5. Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone. 6. Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe jour. 7. Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ..) 8. Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie. 9. Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène Ce poste requiert : Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration. A très bientôt