Rattaché à l'entité Projet France (ICPF), l'équipe Service répond aux besoins Clients de maintien en condition opérationnelle des systèmes en exploitation : fourniture de pièces de rechange, réparation, mise en place de contrat cadre, assistance technique, traitement d'obsolescence, études, modernisation des systèmes . Description de la mission Au sein de l'équipe Service France ICPFS1, il/elle est en charge de la bonne réalisation des projets Service, dans le respect des engagements sécurité, budget, délais et qualité de l'Entreprise. Responsable de la bonne tenue du planning et du budget de son portefeuille d'affaires, interlocuteur(trice) privilégié(e) de son client, le/la chef de projet délivre les offres technico-commerciales en collaboration avec l'équipe commerciale, lance et pilote les projets Service jusqu'à la fin de période de garantie. 1. Chiffrer le projet - Analyser les besoins du client - Piloter et consolider le chiffrage de l'affaire - Selon le dimensionnement du projet, analyser les risques et opportunités - Respecter et faire respecter les exigences juridiques et contractuelles en lien avec l'équipe Juridique - Selon le dimensionnement du projet, réaliser l'offre et négocier auprès du Client - Selon le dimensionnement du projet, négocier l'offre en binôme avec un(e) commercial(e) auprès du Client 2. Piloter le projet : - Répondre aux exigences contractuelles et gérer les écarts - Conduire et développer la relation Client : communiquer sur l'avancement de projet et coordonner les actions permettant la satisfaction Client - Suivre, contrôler et optimiser le déroulement du projet, l'exécution du planning, le budget et vérifier la qualité des livrables - Gérer les urgences et les priorités - Animer des points réguliers avec l'ensemble des interlocuteurs d'équipes pluridisciplinaires - Participer aux choix techniques - Piloter les risques et les aléas sur les affaires (qualitatifs, budgétaires, réglementaires, contractuels et de planning) - Reporter et communiquer sur l'avancée du projet en interne - Contribuer à la négociation des avenants - Gérer les appels en garantie de ses projets - Participer aux bilans de fin de contrats et aux retours d'expérience : intégrer et prendre en compte le REX - Proposer, et suivre des actions d'amélioration pour toutes les activités pouvant permettre un meilleur fonctionnement entre les métiers 3. Coordonner la Ressource Humaine du projet : - Remonter les besoins en ressources nécessaires et adaptées (volume et compétences requises) auprès des managers concernés - Coordonner les activités : motiver et fédérer l'équipe projet et ses contributeurs