Poste basé en Agence de Lille Une mission d'intérêt général La durabilité de notre patrimoine et la qualité de vie de nos clients locataires dépendent de l'entretien régulier de nos immeubles et les investissements que nous y effectuons. Toutes nos actions répondent aux besoins des résidents, à l'évolution des normes ou encore aux défis environnementaux. En lien avec l'équipe de l'agence de LILLE et du responsable de secteur, vous serez acteur de la vie quotidienne de nos résidents. Vous mettrez en oeuvre des actions nécessaires pour garantir la relation clientèle et de proximité tant patrimoniale que sécuritaire et locative. Description des missions : Relation Client Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace Maintenir une communication active avec les clients pour assurer une satisfaction de nos clients Participer aux relations avec les syndics dans la gestion courante des immeubles Gestion Patrimoniale Assurer les Etats des lieux, visites conseils et visites de logements Maintenir la qualité de service en matière d'hygiène, sécurité et bon fonctionnement des équipements Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes Déclarer et suivre les sinistres Multirisques Saisir et gérer les bons de commande EC, REL et REC Commander, contrôler et réceptionner les travaux Suivre les prestataires et s'assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats Communiquer les informations sur l'état de vacance et veiller à optimiser les délais Assurer le rôle de Référent, en l'absence du Responsable de Secteur Gestion sécuritaire Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles Assurer, avec le Responsable de Secteur, une veille sécuritaire sur le Patrimoine (VTC .) et le cas échéant, prendre des mesures conservatoires Reporting Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Secteur Rejoindre CDC Habitat, C'est bénéficier d'avantages sociaux : . Télétravail occasionnel (condition 3 mois d'ancienneté) . Temps de travail 38 h/semaine et 19 RTT/an . Prime d'ancienneté, 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance. . Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75 % . Compte Épargne temps . Titres-restaurant. . Mutuelle familiale et prévoyance . Prestations CSE. Profil : Un diplôme en gestion immobilière type BTS Professions immobilières 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire