À propos du poste Nous recherchons un chargé de recouvrement confirmé (H/F) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge d'un portefeuille de créances BtoB et BtoC, avec pour mission d'optimiser le recouvrement tout en maintenant une relation de confiance avec nos clients. Vous serez au cœur de la relation avec les débiteurs, en lien direct avec les réalités financières de terrain. Responsabilités * Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers clients (BtoB/BtoC) * Mener des actions de relance personnalisées (téléphone, SMS, mail, courrier) * Négocier et mettre en place des solutions amiables (plans d'apurement, échéanciers, etc.) * Suivre les encaissements (chèques, virements, cartes bancaires) * Alimenter votre agenda de suivi et assurer le traitement administratif associé * Analyser votre portefeuille pour ajuster les actions selon les priorités Profil recherché * Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine du recouvrement ou dans un poste similaire (minimum 2 ans) * Vous faites preuve d'un esprit d'analyse pour évaluer les situations financières des débiteurs et les typologies de dossiers confiés * Vous avez un excellent niveau d'expression orale et rédactionnelle et êtes à l'aise au téléphone * Vous possédez d'excellentes compétences en négociation * Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un soutien et un bon communicant au sein d'une équipe * Vous disposez d'un grand sens de l'organisation, de rigueur et êtes orienté résultats * Vous veillez au respect de la confidentialité des informations et faites preuve d'engagement * Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel, Word et Outlook Ce que nous proposons * CDI, 39h par semaine * Poste basé à Jarry - Baie-Mahault * Rémunération selon expérience : fixe + prime + tickets restaurant * Environnement dynamique où performance et initiative sont valorisées Si vous êtes motivé(e) par le challenge du recouvrement et que vous souhaitez contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 000,00€ à 35 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel